揭秘三大旅游陷阱 专家支招应对

　　每年的3·15之后，对于那些最新公布的劣质商品你应该有了防范。而提到旅游——这个在个人消费结构中所占比重越来越大的无形商品，如何在出行前鉴别品质的高低，仿佛依然有些难办。国家旅游局本月初刚刚印发执行《关于加强监督管理规范旅游市场秩序的工作意见》并发布了2010年全国旅游投诉情况通报。“零负团费”、“强迫购物”、“黑一日游”等现象依旧存在。面对这些陷阱，如何避免?我们请各位旅游专家在此帮您见招拆招。

　　权威发布

　　在国家旅游局3月4日发布的2010年全国旅游投诉情况通报中，按被投诉问题划分，最突出的几项分别是：投诉旅游行程中降低服务标准问题1695件，占受理投诉总数的19.33%，比上年增加104件，同比上升6.54%;投诉旅行社未经游客同意擅自增减旅游项目问题837件，占受理投诉总数的9.55%，比上年增加203件，同比上升32.02%;投诉导游未尽职责问题1139件，占受理投诉总数的12.99%，比上年增加355件，同比上升45.28%。

　　陷阱破解

　　陷阱 one

　　旅游行程中降低服务标准

　　典型案例：张大爷和老伴报名参加了某旅行社组织的“夕阳红豪华团”，报名时价格仅2000多元的行程中写着“双飞”、“全五星住宿”、“豪华空调大巴”、“八菜一汤”等字眼，结果老两口一趟走下来才发现完全不是那么回事。首先回程时领队说飞机票预订不上了，只能火车硬卧返回，而且除了在一个城市住了两晚五星级酒店外，其他城市均是三星或四星，团餐也莫名其妙的从“八菜一汤”直接降级为了“五菜一汤”，“舒心之旅”彻底泡汤。

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　　其实挑选旅游产品就跟买东西一样，首先得先看品牌，没听说过的小旅行社一定不要报。像张大爷老两口遇到的旅游行程中降低服务标准的问题，其实在出行前就有办法识破。比如它虽然在行程单上写得很好，又是“双飞”、又是“全五星”，但作为游客不能轻信，多看几家其他大旅行社同等条件线路的报价，如果人家都是在三四千元左右，那么它这个2000多元的团就一定有问题，因为连最起码的机票、酒店成本都不够，所以只能靠降低服务标准或是其他一些手段来凑合了，这时吃苦受罪的便是游客。

　　陷阱 two

　　旅行社擅自增减旅游项目

　　典型案例：小周为了让来京看望自己的父母高兴，给他们报了一个“一日游”的团，“景点丰富，价格低廉”。可最后景点没时间玩，大部分时间都花在了景点边上的玉器店里。不少游客都要求尽快去景点，可导游不让，必须乖乖买东西，大好的一天就这样被临时增加的购物项目给浪费掉了。

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　　擅自增加购物项目是那些黑旅行社惯用的招数，因为报价低，他们就得从购物的提成中把成本捞回来，而这些归根结底还是花的游客身上的钱。若想避免，首先是不要报低价团，其次在签合同时，写明由旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称。这样到了行程中，游客就有权拒绝参加旅行社及导游在合同之外安排的购物活动。即使真要买，购物后应要求商家开具有效发票并保存好购物小票，如商家拒绝或拖延开具发票，就更要谨慎了。

　　陷阱 three

　　导游未尽职责

　　典型案例：李小姐和老公参加了某旅行社组织的“6日某海岛纯玩游”。他们满以为这将是一趟满意的蜜月之旅，可行程第一天，地接导游就要求游客每人再交300元的费用，观看某表演，面对这样的插曲，大多数游客表示不愿意参加，导游于是让司机将大巴停下不走了，并对游客说“你们不交钱，我就没钱安排晚饭，宾馆房间的钥匙也拿不到”。最后经过反复争执，在与导游谈妥了人均100多元的价格后，20多名游客无奈观看了“某表演”。显然，这样的“业绩”让导游很不高兴。在随后的行程中，导游要么不给发房卡，让几十个人没有地方住;要么与旅游大巴的司机一起消失，将游客丢弃在海滩……

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　　要想解决李小姐夫妇的问题，需要在出游前和出游中分别应对。首先在当初与旅行社签订旅游合同时，要对另行付费的游览项目做出明确约定，合同中应明确另行付费的游览项目名称和价格，并标明游客有自由选择的权力。有时旅行社可能单方面提出的所谓“临时安排”、“由地接社或导游随机处理”等含混用语，游客必须谨慎，在源头上避免导游可能发生的“恶行”。如果在行程中，导游依然因为自身利益没能满足而拒绝继续履行合同、提供服务，游客不要慌，可以立即打电话向旅游目的地的旅游行政管理部门投诉，要求立即制止导游的行为。

　　-后记

　　旅游毕竟不是平常说的那种商品，它看不见摸不着，不玩一趟回来还真无法评价好坏。可谁都想在出游前就把一切都料理好，现在像携程、国旅等大旅行社倒是推出了透明团的概念，报名时所有细节一目了然，让您在签合同时可以把悬着的心放下来些。不过企业的“自律”终究只是一方面，游客自身是否能做到理性消费才是关键，天上不会掉馅饼，一味贪图便宜只能搬起石头砸自己的脚。

文章来源:敦煌周边游