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省旅游局举行旅游服务质量社会监督员聘书颁发暨培训座谈会唉
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省旅游局举行旅游服务质量社会监督员聘书颁发暨培训座谈会唉

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  4月24日下午,在《旅游法》颁布两周年之际,福建省旅游局举行旅游服务质量社会监督员聘书颁发暨培训座谈会,来自省人大、政协、省直相关厅局、行业专家学者、新闻媒体等单位的28名社会监督员代表参加会议。

  会上,吴立官副局长为社会监督员颁发了《聘书》,并对大家热心从事旅游服务质量社会监督员工作、促进旅游业发展表示感谢。吴副局长指出,一是旅游服务质量社会监督员制度,是旅游进入“大众化”时代的产物。社会监督员要发挥作用,对游客不文明行为、旅游企业的不自觉、违背法规的行为进行监督。二是通过社会监督员的工作,推进我省各级旅游部门深化改革开放,转变政府职能,坚持依法行政,提升服务能力和意识。三是社会监督员要成为推动福建旅游业发展的智库和一支重要力量,从各方面帮助旅游部门再造行政流程,降低行政成本,改善工作环境。

  与会的社会监督员各抒己见,畅所欲言,对如何履行好监督职责、进一步促进文明旅游、推进旅游企业发展等问题发表了各自意见。

  会上,省旅游局分发了《旅游服务质量社会监督员工作手册》及有关文件资料,对社会监督员进行了现场培训和问题解答。(文/福建省旅游局行业管理处 王嘉琳 图/福建省旅游信息中心 黄婷)

 

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